Política de privacidad

Introducción

Artek Nexus Inc. («Artek Nexus», «nosotros» o «nuestro») es una empresa con sede en Montreal, Québec. Operamos el sitio web arteknexus.com (el «Sitio») y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política describe cómo tratamos la información personal que nos proporciona al usar el Sitio.

Al visitar o utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo establecido en esta Política. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Sitio.

Información que recopilamos

Recopilamos información personal de distintas maneras, según cómo interactúe con nosotros:

Información personal que usted proporciona

Cuando completa un formulario de contacto, se registra para recibir novedades o se comunica con nosotros, podemos solicitar su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cargo, nombre de la organización y el contenido de su mensaje.

Comunicaciones y soporte

Conservamos un registro de nuestras comunicaciones con usted, incluidos los datos proporcionados en correos electrónicos, formularios de contacto o conversaciones con nuestros equipos de soporte o ventas.

Datos de uso y técnicos

Cuando navega por el Sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, sistema operativo, páginas vistas, enlaces en los que hizo clic y el dominio de procedencia. Utilizamos Vercel Web Analytics para medir visitas y eventos, como iniciar o enviar correctamente una consulta, sin cookies analíticas. Los eventos personalizados contienen etiquetas predefinidas como idioma, servicio, origen de campaña y página pública de entrada, nunca datos de contacto ni contenido de formularios. Eliminamos los parámetros de consulta arbitrarios de las URL de las páginas y respetamos las señales Do Not Track y Global Privacy Control del navegador.

Cómo utilizamos la información

Artek Nexus utiliza la información descrita anteriormente con los siguientes fines:

• Servicios y comunicaciones: responder a sus solicitudes, brindarle los servicios o la información solicitada, enviar boletines o mensajes de marketing (con su consentimiento) y mantener nuestra relación con usted.
• Mejora de los servicios: analizar el uso del Sitio, optimizar el contenido y las funcionalidades y desarrollar nuevas experiencias.
• Cumplimiento legal y seguridad: cumplir con obligaciones legales, hacer valer nuestras políticas y proteger los derechos, la seguridad y la integridad de Artek Nexus, de nuestros usuarios y de terceros.

No utilizamos su información personal para fines incompatibles sin su consentimiento.

Compartir información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartirla únicamente en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: podemos contratar a terceros de confianza para tareas como alojamiento, análisis, comunicaciones o procesamiento de pagos. Estos proveedores solo podrán acceder a la información personal para realizar los servicios encargados y deberán protegerla conforme a nuestras instrucciones.
• Transferencias comerciales: en caso de una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos de Artek Nexus, la información personal puede transferirse como parte de la operación. Exigiremos a cualquier sucesor que utilice los datos de acuerdo con esta Política.
• Requisitos legales: podemos divulgar información cuando la ley lo exija, en respuesta a procesos legales o cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otras personas.

Seguridad de los datos

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra accesos, usos, divulgaciones, modificaciones o destrucciones no autorizadas. Estas medidas incluyen servidores seguros, cifrado cuando es pertinente y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información conforme a las mejores prácticas del sector.

Sus derechos

Según su ubicación y las leyes aplicables, usted puede:

• solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted;
• pedirnos que corrijamos o actualicemos información inexacta o incompleta;
• solicitar la eliminación de su información personal o retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en él;
• oponerse a ciertas actividades de tratamiento o solicitar una copia portátil de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos indicados a continuación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder. Actuaremos conforme a las leyes de privacidad aplicables.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos Vercel Web Analytics sin cookies analíticas. Los formularios también utilizan Cloudflare Turnstile para distinguir a los visitantes del abuso automatizado, lo que implica procesar señales técnicas del navegador y del dispositivo. El almacenamiento del navegador puede utilizarse para seguridad o para excluir nuestras propias visitas internas de las estadísticas.

Para relacionar las visitas de ChatGPT con las consultas, podemos guardar una etiqueta de origen fija, la ruta de una página pública de entrada reconocida y una hora de caducidad en el almacenamiento de sesión de esta pestaña. Esta atribución es válida durante un máximo de 30 minutos. No contiene identificadores personales, direcciones de procedencia completas, parámetros de URL arbitrarios ni contenido de formularios.

No utilizamos píxeles publicitarios de Google, LinkedIn o Facebook en este sitio. Los sitios externos que decida visitar tienen sus propias prácticas de privacidad. Bloquear los scripts o el almacenamiento del navegador puede afectar a funciones como la verificación de formularios.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías u obligaciones legales. Cuando realicemos modificaciones importantes, publicaremos un aviso visible en el Sitio o nos pondremos en contacto con usted cuando corresponda. La fecha de «Última actualización» al inicio de la página indica la revisión más reciente.

Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Legislación aplicable

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de la provincia de Québec y las leyes federales de Canadá. Cualquier disputa relacionada con esta Política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Montreal, Québec, Canadá.